Resi e Rimborsi: Acquista il Tuo SUP in Totale Serenità
Noi di Supmercato vogliamo che la tua esperienza in acqua sia entusiasmante fin dal primo istante. Sappiamo che acquistare uno Stand Up Paddle online è un investimento importante e desideriamo che tu sia felice al 100% della tua scelta.
Se per qualsiasi motivo il prodotto che hai ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, non preoccuparti: la nostra politica di resi e rimborsi è studiata per essere semplice, trasparente e conforme alle normative vigenti sulla tutela del consumatore (Diritto di Recesso regolato dal D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
Comunica la tua decisione entro 14 giorni dal ricevimento, con il modulo online nella pagina Recesso, oppure scrivendo a info@supmercato.com o alla PEC michelederrico2@pec.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotto. Ti invieremo conferma e istruzioni per la restituzione.
Restituzione e Verifica del Prodotto
Per garantire una gestione rapida della pratica e avere diritto al rimborso completo, ti chiediamo di rispettare alcune semplici ma fondamentali regole relative all’integrità del prodotto:
- Restituzione: Devi restituire il prodotto entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, nell'imballo originale e con tutti gli accessori. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
- Verifica del Prodotto: Puoi aprire, gonfiare e provare il prodotto per verificarne caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Se il prodotto viene usato in modo diverso (ad esempio in acqua) o risulta danneggiato, il rimborso può essere ridotto in misura pari alla diminuzione di valore.
- Completezza del Kit: Assicurati di reinserire nello zaino da trasporto tutti gli accessori inclusi nella confezione originale (pompa, leash, pinna rimovibile, ecc.).
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, inclusa la spedizione standard, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te.
Condizioni del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile e secondo le istruzioni che ti verranno comunicate. Ti consigliamo di conservare imballo, accessori e documentazione ricevuta.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la situazione, procederemo al rimborso secondo le modalità applicabili. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici del circuito bancario o del provider.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile con foto e dettagli del problema. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.