Resi e Rimborsi: Acquista il Tuo SUP in Totale Serenità
Noi di Supmercato vogliamo che la tua esperienza in acqua sia entusiasmante fin dal primo istante. Sappiamo che acquistare uno Stand Up Paddle online è un investimento importante e desideriamo che tu sia felice al 100% della tua scelta.
Se per qualsiasi motivo il prodotto che hai ricevuto non dovesse soddisfare le tue aspettative, non preoccuparti: la nostra politica di resi e rimborsi è studiata per essere semplice, trasparente e conforme alle normative vigenti sulla tutela del consumatore (Diritto di Recesso regolato dal D.Lgs. 206/2005).
Il Tuo Diritto di Recesso: 14 Giorni per Ripensarci
In conformità con le leggi europee, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu (o una persona da te delegata) ricevi fisicamente il pacco contenente la tavola e i suoi accessori.
Condizioni Essenziali per Accettare il Reso
Per garantire una gestione rapida della pratica e avere diritto al rimborso completo, ti chiediamo di rispettare alcune semplici ma fondamentali regole relative all’integrità del prodotto:
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Stato del Prodotto: Il SUP, il sedile kayak (se incluso), la pagaia e tutti gli altri accessori del kit non devono essere stati utilizzati in acqua, gonfiati all'aperto o danneggiati. Devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
- Confezione Originale: La merce deve essere restituita all'interno del suo imballo originale (il pacco compatto e salvaspazio in cui l'hai ricevuta), completa di tutte le plastiche protettive, cartellini, manuali d'istruzioni e kit di riparazione.
- Completezza del Kit: Assicurati di reinserire nello zaino da trasporto tutti gli accessori inclusi nella confezione originale (pompa, leash, pinna rimovibile, ecc.).
Tempi e Modalità di Rimborso
Non appena il pacco rientrerà presso i nostri magazzini, i nostri tecnici verificheranno l’integrità del prodotto e degli accessori. Una volta confermata la conformità del reso, procederemo al rimborso dell’importo speso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto sul nostro sito (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario). Riceverai un’e-mail di notifica automatica non appena il rimborso sarà stato elaborato
Condizioni del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile e secondo le istruzioni che ti verranno comunicate. Ti consigliamo di conservare imballo, accessori e documentazione ricevuta.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la situazione, procederemo al rimborso secondo le modalità applicabili. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici del circuito bancario o del provider.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile con foto e dettagli del problema. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.